速卖通没收到货半年还可以退款吗

时间:09-15人气:29作者:双面妲己

速卖通没收到货半年后仍可申请退款。平台规定买家有180天(6个月)的确认收货期限,超期系统会自动关闭订单。买家需提供订单截图、物流信息证明及未收货证据。提交退款申请后,卖家有5天处理时间,若卖家拒绝,平台会介入调查。买家可通过"我的订单"找到对应订单,点击"退款/退货"按钮操作。退款成功后,款项会原路返回支付账户。

退款成功与否取决于证据充分程度。买家应保留所有聊天记录、物流追踪截图及商品未签收证明。平台审核时,会比对物流信息与买家提供的证据。若物流显示已送达但买家否认,需提供额外证明如邻居签收记录或监控视频。退款周期一般为3-7个工作日,特殊情况可能延长至15天。买家也可联系速卖通客服加速处理流程。

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