商场收银员职责是什么

商场收银员负责快速准确地扫描商品条码，计算顾客购买金额，收取现金或处理电子支付。他们需要整理商品、装袋，确保顾客拿到完整订单。收银员还要处理退换货，检查商品完整性，核对小票信息。每天结束时，他们需清点现金，填写交接记录，确保账实相符。系统故障时，收银员要手动记录交易，保证服务不中断。

收银员代表商场形象，需保持微笑服务，耐心解答顾客疑问。他们要熟悉促销活动，正确应用折扣和优惠券。高峰时段，收银员要维持排队秩序，加快结账速度。安全方面，收银员需识别假币，防范盗窃行为。遇到系统问题时，他们要引导顾客使用其他支付方式。收银员还要整理收银台，保持工作区域整洁有序。