时代峰峻的客服是24小时吗

时代峰峻的客服并非全天候24小时在线。工作时间为每天上午9点至晚上8点，共计11小时。客服团队在周末和节假日保持相同的工作时间，不提供夜间服务。用户在工作时间外提交的咨询需要等待次日才能获得回复。公司官网和官方APP上明确标注了客服的开放时间，用户可以在这些渠道查看具体的工作安排。

时代峰峻的客服响应速度在工作时间内较快，一般问题能在10分钟内得到处理。高峰期如偶像新专辑发布或演唱会购票期间，响应时间可能延长至30分钟。公司提供在线聊天、邮件和电话三种联系方式，用户可以根据需求选择最合适的渠道。客服团队处理过超过100万次用户咨询，涵盖了产品购买、活动参与、技术支持等多个方面。