得物鞋盒破损可以退款吗

得物平台对鞋盒破损有明确售后政策。购买商品收到后，鞋盒出现破损问题，买家可在签收后7天内申请售后。平台支持提供清晰照片证据，证明鞋盒在签收时已破损。这种情况可申请退款或换货，不影响商品本身质量。用户需保留原始包装，通过APP内提交申请，客服会在24小时内处理。2022年数据显示，得物处理鞋盒破损退款申请的成功率达到95%以上。

得物鞋盒破损退款与商品价值无关。一双限量版球鞋即使鞋盒破损，只要鞋身完好，仍可全额退款。高端品牌如AJ、Yeezy系列，鞋盒破损不影响退款权益。消费者需在签收时当场检查，发现问题立即拍照取证。平台规定，鞋盒轻微划痕不影响使用，但明显变形或破裂可申请退款。2023年第一季度，得物处理了超过1.2万起鞋盒破损退款请求，平均处理时间缩短至18小时。