物流返回是什么意思

物流返回是指商品从消费者处逆向流转回商家或供应商的过程。消费者退货、换货、维修都涉及物流返回。电商平台每年处理数千万件退货，服装类商品退货率高达30%。物流返回包括上门取件、消费者自行寄回、驿站代收点等多种方式。物流公司使用专用包装材料保护退回商品，确保商品在运输过程中不受损坏。

物流返回流程包含质检、分类、重新上架或销毁等环节。仓库收到退回商品后，工作人员会在24小时内完成初步检查。约20%的退回商品可以直接重新上架销售，30%需要轻微修复，剩余50%可能因质量问题无法再次销售。高效物流返回系统能减少企业库存压力，提高资金周转率，同时增强消费者购物体验。