时间:09-18人气:12作者:倾夏暖桑榆
高铁票已经检票后无法退票。铁路系统规定,车票一旦通过闸机完成检票,票面信息即被激活,系统自动记录乘车行为。乘客若此时无法乘车,只能视为放弃行程。车站工作人员无法对已检车票进行任何操作,自助退票机也会提示"已检票无法退票"。这种情况在节假日高峰期尤为常见,大量旅客因行程变更面临损失。
未乘车但已检票的旅客可尝试联系12306客服说明情况。客服会记录信息,但明确告知无法退票。旅客可保留车票和乘车记录作为凭证,部分情况下车站会提供书面证明。特殊情况下,如因病住院,需提供医院证明,经审核后可能有例外处理。这类情况每年约有数千起,但成功退票的比例极低。
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