供热投诉属于哪个部门管

供热投诉属于城市供热管理部门负责处理。各地设有供热管理处或供热管理中心，专门监管供热服务质量。居民遇到温度不达标、停热频繁、管道泄漏等问题，可直接联系当地供热公司客服热线，或通过12345市民服务热线转接供热监管部门。北京、哈尔滨等城市还建立了供热投诉快速响应机制，确保24小时内处理用户反映的问题。

供热投诉还涉及市场监管部门，特别是价格方面的问题。供热公司擅自提高收费标准、乱收费行为，可向市场监督管理局举报。住建部门也负责监督供热设施建设和维护标准。不同城市供热管理体制有所差异，但基本形成"供热企业负责、行业部门监管、政府协调解决"的管理体系，保障居民冬季用热权益。