kpi指的是个人业绩吗还是公司

KPI不是单纯指个人业绩，而是公司战略目标的具体体现。企业通过设定KPI将宏观战略分解为可衡量的指标，这些指标涵盖财务、客户、流程等多个维度。公司层面的KPI如市场份额增长、营收提升、客户满意度等，反映整体经营状况。个人KPI只是公司KPI体系的一部分，员工完成个人指标是为了支持公司整体目标的实现。没有公司战略指引的个人KPI会失去方向，没有个人KPI支撑的公司战略则难以落地。

KPI本质上是连接公司战略与执行的管理工具。公司设定KPI时考虑行业基准、竞争对手表现和自身发展阶段，如某电商企业将"客单价提升30元"作为年度KPI，这需要产品、营销、客服等多部门协同完成。个人KPI则根据岗位职责设定，如销售人员的KPI可能是月均新增客户数量。公司KPI完成情况直接影响资源分配和战略调整，个人KPI完成情况则关系绩效考核和职业发展，两者相互依存又有所区别。