保险业务员的基础知识

保险业务员需要掌握产品知识、核保规则和理赔流程。车险业务员应了解交强险与商业险的区别，医疗险业务员需清楚等待期和免赔额概念。寿险业务员要熟悉定期寿险与终身寿险的差异，财产险业务员必须掌握各类财产的保险金额确定方法。业务员还需了解客户需求分析方法，能够根据客户年龄、职业和家庭状况推荐合适产品。销售过程中要遵守诚信原则，不得夸大保障范围或隐瞒免责条款。

保险业务员需具备良好的沟通能力和专业形象。客户初次接触时，业务员应通过简短自我介绍建立信任，使用通俗易懂的语言解释专业术语。业务员随身携带产品手册和投保单，方便客户随时查阅和填写。成功签单后，业务员要在24小时内将保险合同送达客户，并详细讲解保单权益。日常工作中，业务员需定期参加公司培训，不断更新行业知识和销售技巧，提高专业服务水平。