终端客人是什么意思

终端客人指产品或服务的最终使用者，也就是直接消费的人。餐厅里吃饭的顾客、超市购物的消费者、手机的实际持有者都属于终端客人。企业关注终端客人需求，因为他们的体验直接影响产品口碑和销售业绩。终端客人不同于中间商或采购代理，他们不转售产品，而是直接使用或消耗。

终端客人代表市场最前沿的声音。手机APP的下载使用者、旅游景点的游客、网购平台的下单客户都是典型例子。企业通过分析终端客人的行为数据改进产品，如咖啡店根据顾客点单习惯调整菜单。终端客人的反馈直接影响产品迭代方向，没有他们的真实体验，企业难以准确把握市场需求。