时间:09-15人气:13作者:安于命
淘宝售后保障期根据商品类型不同有所差异。电子产品一般提供7天无理由退换和1年保修期,服装类商品支持7天无理由退货,生鲜食品则通常不支持退换。虚拟商品如游戏点卡充值成功后不支持退换,家用电器保修期多为1年,大件家具如沙发床垫提供3-5年质保。食品类商品保质期内可退换,但需保留完整包装。化妆品支持7天无理由退货,开封后使用不影响二次销售也可退换。
不同店铺售后政策存在差异,官方旗舰店保障更为全面。天猫国际商品提供15天无理由退货,跨境商品需保留原包装。二手商品不支持7天无理由退货,需确认商品描述与实物一致。预售商品发货后开始计算售后期限,定制商品不支持退换。会员等级影响售后时长,88VIP会员可享受额外延长服务。季节性商品如羽绒服,冬季过后售后政策会有调整。
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