天猫店铺考核是什么意思

天猫店铺考核是平台对商家经营状况的综合评估体系，包含商品质量、服务水平和店铺运营三大核心指标。考核周期为30天，平台会自动统计店铺DSR评分、退款率、发货速度等数据。商家需保持商品描述与实物一致，24小时内响应客户咨询，店铺评分不能低于4.7分。考核结果直接影响店铺流量分配，表现差的店铺会减少搜索排名和活动资源。

店铺考核还包含营销活动和消费者体验两个维度。商家需每月参加至少2场平台活动，商品详情页转化率要达到行业基准值的80%以上。消费者对物流时效的满意度、售后问题解决速度、店铺收藏量等都会被纳入评分系统。考核结果分为A、B、C、D四个等级，连续3个月获D级评分的店铺将面临关停风险。