天猫汽车服务平台可以更换吗

天猫汽车服务平台确实支持更换服务。用户可以在购买后7天内申请更换，平台提供上门取车和送车服务，整个过程约需3-5个工作日完成。更换车辆时，用户需保留原车所有证件和配件，平台会收取一定手续费。2022年数据显示，天猫汽车月均处理更换请求超过5000次，用户满意度达92分。更换后的车辆享受与原车相同的质保政策，包括2年或5万公里的整车质保。

天猫汽车服务平台还提供更换零部件的专业服务。车主可通过平台预约更换机油、刹车片、轮胎等常用配件，服务时间约2小时。平台合作的维修点超过2000家，覆盖全国300多个城市。2023年第一季度，天猫汽车零部件更换订单量增长35%，其中刹车系统更换占比最高。更换后的零部件提供6个月质保，用户可通过APP随时查看更换记录和质保状态。