东方购物可以无理由退货吗

东方购物支持无理由退货服务，消费者收到商品后7天内可申请退货。退货商品需保持原包装完好，不影响二次销售。顾客可通过APP或客服热线提交申请，快递员免费上门取件。退款会在商品签收后3个工作日内处理，到账时间取决于银行，一般不超过5个工作日。该政策适用于大部分商品，生鲜食品、定制类商品除外。

东方购物平台为提升客户体验，建立了完善的退货保障机制。消费者购买商品后，若不满意可直接联系客服处理。平台每年处理超过10万件退货请求，退货率达到行业领先水平。会员享受优先处理服务，退货流程简化到只需3个步骤。消费者满意度调查显示，85%的用户认为该退货政策便捷可靠，有效解决了购物后顾之忧。