机场票务员叫什么岗位工作

机场票务员正式名称为"客运服务专员"，主要负责旅客机票销售、值机手续办理和航班信息查询。这项工作需要熟练掌握票务系统操作，能快速处理退改签业务，同时解答旅客关于行李规定、登机口变更等各类问题。票务员每天要处理数百张机票，确保旅客顺利登机，是航空公司与旅客之间的第一道桥梁。

机场票务员还承担着航班延误时的旅客安抚工作，协助安排住宿和后续行程。他们需掌握多国语言基础，应对国际旅客的各类需求。高峰期单日处理超过200张机票，工作强度大但成就感强。票务员需具备良好的心理素质，能在突发情况下保持冷静，高效解决问题，保障旅客出行体验。