车站检票员的职责是什么

车站检票员负责验证乘客车票有效性，确保乘客持有效票进站。他们检查纸质票、电子二维码、磁卡等多种票种，防止无票或持无效票人员乘车。检票员需快速识别各类车票真伪，处理退票、改签等业务，解答乘客关于车次、站台的信息查询。高峰时段，每小时需处理数百张车票验证工作，同时维持排队秩序，确保检票口畅通无阻。

检票员还承担安全防范职责，观察可疑人员及物品，发现异常及时上报。他们协助特殊乘客优先通行，如老人、儿童、残障人士等。检票员需熟悉车站布局，指引乘客正确方向，防止误乘。在列车延误或取消时，负责安抚乘客情绪，提供临时解决方案。检票员每天站立工作8小时，工作环境嘈杂，需要保持专业态度和耐心服务。