菜鸟驿站是送货还是自己取货

菜鸟驿站提供自提服务，顾客需凭取件码前往驿站领取包裹。驿站每天接收大量快递，工作人员按区域分类存放，方便顾客查找。取件流程简单：先在手机上查看取件码，再到对应货架找到包裹，最后扫描出库即可完成。高峰时段驿站排队现象常见，建议错峰取件节省时间。部分驿站提供夜间取件服务，满足不同人群需求。

菜鸟驿站也支持送货上门服务，但需满足特定条件。大件商品或生鲜食品通常会直接配送，这类商品体积大或易腐坏，不适合长时间存放。驿站工作人员会提前电话确认送货时间，确保顾客在家接收。偏远地区或老年客户群体更倾向此服务。部分驿站与社区合作，设立定时定点配送点，方便居民领取包裹，提高配送效率。