快递不送到家送到驿站可以投诉吗

快递不直接送到家而放到驿站完全符合投诉条件。快递服务合同明确规定了送货上门义务，未经收件人同意擅自放入驿站违反了相关规定。国家邮政局《快递市场管理办法》第二十八条明确规定，快递企业应当按址投递，收件人指定地点的除外。消费者可拨打12305邮政申诉热线投诉，要求快递公司按约履行送货上门服务。实际案例中，不少消费者通过投诉成功获得赔偿，包括退还部分快递费用。

驿站代收模式虽有一定便利性，但不应成为强制选择。快递员未经允许将包裹放入驿站侵犯了消费者的自主选择权。根据《快递暂行条例》第二十七条，快递企业应当建立投诉处理机制，消费者有权要求快递企业按照约定的地址提供递送服务。数据显示，2022年全国邮政管理部门处理的快递服务投诉中，未经同意放入驿站占比超过15万件。消费者可保留证据，通过快递公司官方渠道、消费者协会或市场监管部门维护自身权益。