空乘人员的职责是什么

空乘人员负责确保乘客安全，包括演示安全设备、检查安全带、指导紧急程序。他们管理客舱环境，调节温度、灯光，协助存放行李，提供餐饮服务。飞行途中，空乘人员回应乘客需求，解决座位调整、毯子供应等问题。紧急情况下，他们执行医疗救助，使用机上设备处理突发状况。空乘人员保持专业形象，微笑服务，维护航空公司声誉，处理投诉，确保乘客舒适体验。

空乘人员需掌握多国语言基础，与不同文化背景乘客有效沟通。他们接受严格培训，熟悉机型设备操作，能在紧急情况下迅速反应。空乘人员记录飞行日志，报告设备故障，协助机长决策。长途航班中，他们管理休息区域，协调工作轮班。空乘人员参与安全演练，更新应急知识，确保符合航空法规。他们收集乘客反馈，提出服务改进建议，提升整体飞行体验。