运满满投诉了会怎么样

时间:09-15人气:11作者:凉夕夏

运满满收到投诉后,平台会立即启动调查程序。客服团队会在24小时内联系投诉方了解详情,同时被投诉司机也会收到通知。平台会查看订单记录、聊天历史和双方评价,核实投诉内容属实性。调查期间,相关服务可能暂时受限,如接单权限暂停。若投诉成立,平台会扣除司机信用分,严重者账号冻结。司机可提交申诉材料,平台会在3个工作日内给出处理结果。

投诉成功会影响司机在平台的评分和排名。信用分降低会导致派单量减少,优质订单无法获取。多次投诉会导致平台降低司机账户等级,影响收入。平台还会将投诉记录纳入司机档案,影响未来合作机会。司机需改进服务质量,提高客户满意度。平台会定期回访投诉用户,确认问题解决情况,确保服务质量达标。

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