报关单没有电子信息

报关单缺少电子信息时，企业需立即联系报关行核实原因。常见情况包括海关系统故障、企业申报信息错误或数据传输中断。解决步骤：登录中国电子口岸查询状态，确认是否为系统延迟；检查报关单填写是否完整准确；联系技术部门排查网络连接问题。实际案例显示，多数情况在4小时内能通过重新申报或系统刷新解决。企业应保留所有沟通记录，便于后续追溯责任。

处理此类问题需准备纸质材料作为应急方案。企业可提前打印空白报关单，手工填写关键信息。海关特殊情况下接受纸质单据，但需额外提交情况说明。某外贸公司曾因系统故障，使用预先准备的纸质单据顺利通关，避免了3万美元的滞港费。建议企业每月测试一次纸质申报流程，确保员工熟悉操作，关键时刻能快速切换申报方式。