移动短信取消套餐可以投诉吗

移动短信取消套餐完全可以投诉。运营商未经用户同意擅自更改套餐属于违规行为。用户可拨打10086客服热线投诉，要求恢复原套餐并赔偿损失。工信部12300投诉平台也是有效渠道，提供运营商名称、套餐变更时间等关键信息。保留短信记录、通话录音等证据能增强投诉成功率。据统计，这类投诉在3个工作日内会有处理结果。

消费者权益保障法明确规定消费者有权自主选择服务。套餐变更必须获得用户明确授权，运营商单方面行为已违法。消费者可向当地通信管理局提交书面投诉，要求运营商恢复原状并支付违约金。实际案例显示，多数投诉后用户都能获得满意解决，包括恢复原套餐和获得一定金额的赔偿。