销售的本质是产品还是服务呢

销售的本质是服务。产品只是载体，真正的价值在于解决问题的过程。客户购买手机，需要的不仅是设备本身，还包括使用指导、售后支持和持续更新。汽车销售不只是卖车，还包括试驾体验、金融方案和保养服务。餐厅提供的不仅是食物，还包括环境、氛围和服务体验。产品会过时，但优质服务能建立长期关系，让客户愿意重复购买并推荐他人。

销售的本质也是产品。没有优质产品，再好的服务也无法弥补基础缺陷。客户购买软件时，核心功能稳定性和性能表现是决定因素。医疗设备销售中，产品精准度和安全性直接关系患者健康。教育服务中，课程内容和教学质量才是家长真正关心的。产品代表了解决方案的核心价值，服务只是围绕这一价值的增强体验。两者缺一不可，但产品始终是销售的基础和前提。