邮政营业员的岗位职责

邮政营业员负责处理各类邮件收寄业务，包括包裹、信函和快递。他们需要准确称重计费，打印面单，并确保邮件信息录入系统无误。营业员还要负责客户咨询解答，提供邮政业务介绍，如挂号、EMS等特殊服务。每天处理数百件邮件，营业员必须保持高效和精准，避免出现错寄漏寄情况。柜台营业员还需负责营业款的核对与上缴，确保当日账目平衡。

邮政营业员承担窗口服务与后台处理双重职责。前台接待客户时，要耐心指导填写各类单据，核对身份证件，处理邮政汇款业务。后台工作中，营业员负责邮件分拣、封装和贴单，确保邮件符合寄递标准。营业系统操作是必备技能，包括处理客户投诉，跟踪疑难邮件状态。营业员还需定期盘点库存的邮资票品、包装材料，做好补货申请，保障业务正常运转。