可以投诉高铁检票工作人员吗

可以投诉高铁检票工作人员。乘客遇到服务态度差、操作失误或违规行为时，可通过12306官网、APP或车站服务台提交投诉。去年某高铁站工作人员拒绝给残疾乘客提供帮助，投诉后该员工接受培训并道歉。另一案例是检票机故障未及时处理，导致乘客延误，铁路部门退还了全部票款并补偿200元交通券。

高铁检票系统本身也可投诉。设备频繁故障、指示不清或排队时间过长属于合理投诉范围。北京南站曾因闸机数量不足引发高峰期拥堵，乘客集体投诉后增加了20台检票设备。上海虹桥站某区域显示屏信息错误，导致乘客误车，铁路部门更新了全部显示系统并加装了语音播报装置。