换货属于销售退回吗

换货不属于销售退回。销售退回是顾客将已购买的商品退还给商家并获得退款的过程，而换货则是顾客用有问题的商品换取同款但完好的商品。退回意味着交易完全取消，资金流回顾客账户；换货则保持原有交易，仅更换商品。超市买到的牛奶有异味顾客要求更换新瓶，手机屏幕故障顾客换新机，服装尺码不合适顾客换其他尺码，这些情况都属于换货而非退回。

换货和销售退回在会计处理上有明显区别。换货不涉及收入减少，仅调整库存；销售退回则需要冲减原始销售收入。零售企业统计时，换货计入售后服务指标，退回计入销售质量指标。电商平台上，顾客选择"换货"按钮系统会生成换货单，选择"退货"则生成退款单。商场收银系统对这两种操作的处理方式完全不同，换货保留原始销售记录，退回则生成红字发票。