保险是产品还是服务呢

保险既是产品也是服务。客户购买保险合同这一有形产品，获得经济保障承诺。保险公司提供专业风险评估、理赔处理等无形服务。车险客户获得赔偿单据这一产品，同时享受事故现场救援、快速定损理赔等服务。健康险产品包含详细的保障条款，服务体现在医疗咨询、就医绿色通道等。保险产品本身是标准化的合同文件，而服务则根据客户需求定制化提供。

保险的本质是风险转移机制。客户支付保费购买产品，获得未来不确定风险的确定性保障。财产险客户获得赔偿金这一产品，同时享受防灾防损咨询、安全检查等服务。寿险产品提供现金价值积累功能，服务体现在健康讲座、养老规划等。保险公司通过精算设计产品，通过专业团队提供服务，两者缺一不可。保险合同是产品，风险管理和理赔处理是服务，共同构成完整的保险体验。