天猫店铺解除监管属于哪个部门

天猫店铺解除监管属于平台规则部门负责。该部门专门处理店铺违规后的申诉与解封事宜，商家需通过阿里客服提交相关证明材料，如品牌授权书、质检报告等。平台规则部门会审核材料真实性，确认店铺符合解除条件后，系统会自动解除监管状态。整个流程一般需要3-5个工作日完成，期间商家可查看后台进度。天猫对解除监管有明确标准，包括但不限于违规情节严重程度、整改措施有效性等。

天猫店铺监管解除也涉及消费者权益保护部门协同处理。当店铺因商品质量问题被监管时，需先解决消费者投诉，获得退款或退货确认后，才能进入解封流程。该部门会评估店铺售后服务质量，包括响应速度、问题解决率等指标。数据显示，90%以上的店铺在妥善处理消费者投诉后，监管状态会在7个工作日内解除。消费者权益保护部门还会定期复查已解封店铺，确保不再出现类似问题。