淘宝客服可以干嘛

淘宝客服能处理订单问题，包括修改收货地址、确认订单状态、解决支付障碍。客服还能解答商品详情，提供尺寸、材质、使用方法等信息。遇到退换货情况，客服会指导流程，安排快递取件，处理退款到账时间差问题。客服还能协调发货延迟，处理缺货情况，提供替代商品选项。

淘宝客服能处理售后问题，包括产品质量投诉、物流损坏索赔、使用指导。客服能管理会员权益，解释积分规则，处理优惠券使用障碍。客服还能收集用户反馈，记录商品改进建议，协调仓库优化库存。客服能处理账号问题，如密码重置、支付方式更新、实名认证障碍。客服还能提供节日促销信息，解释活动规则，处理优惠冲突问题。