火车站售票员是什么岗位的

火车站售票员是负责销售车票的工作人员，他们在售票窗口直接为旅客提供服务。售票员需要熟练操作售票系统，准确查询车次信息，计算票价，处理现金支付，并打印车票。这个岗位要求工作人员具备良好的计算能力和沟通技巧，能够快速响应旅客需求，处理各种票务问题，如退票、改签等。高峰期售票员每小时要服务20-30名旅客，需要保持高效和准确。

火车站售票员还承担着信息传递和旅客引导的职责。他们熟悉列车时刻表、停靠站信息和换乘路线，能为旅客提供出行建议。售票员需要解答旅客关于行李规定、安检流程、候车位置等问题，帮助旅客顺利完成出行。遇到列车晚点或取消情况，售票员要及时通知旅客并协助安排后续行程。这个岗位需要工作人员具备应变能力和耐心，能够处理突发状况，确保旅客顺利出行。