亚马逊客户没有收到产品

亚马逊客户没收到产品时，平台提供多种解决方案。买家可立即联系卖家查询物流状态，卖家会提供追踪号和预计送达时间。若3天内未更新物流，亚马逊会启动调查，退款处理通常在24小时内完成。买家也可选择免费补发新订单，系统会自动生成新的配送标签。数据显示，85%的配送问题能在48小时内通过沟通解决。

物流问题也可能发生在运输环节。包裹可能被误放至错误地址，或被他人签收。亚马逊的"包裹追踪"功能允许买家实时查看位置。极端天气或节假日高峰期会导致延误，系统会自动通知预计送达时间。买家可在"我的订单"页面标记"未收到"，亚马逊客服团队会介入调查并确保问题解决。