酒店客房员工的行为规范

酒店客房员工的行为规范要求员工进入客房前必须轻敲3下房门，等待5秒后才能进入。清洁过程中，员工需要将客人的物品放回原位，不能随意移动。床单被罩必须更换，使用过的毛巾要全部更换为新的。员工工作时保持安静，避免大声交谈或使用手机。发现客人遗留物品立即上交，不得私自保管。客房内的迷你吧消费必须清点准确，填写明细单放在显眼位置。

员工离开客房前，必须检查所有电器设备是否关闭，包括灯光、电视和空调。卫生间内不能有任何毛发，镜面必须无水渍。工作车摆放整齐，布草分类装袋，垃圾及时清理。员工制服保持整洁，佩戴工牌上岗。遇到客人询问，要微笑回答，不清楚的问题不能随意猜测。每天工作结束前，填写客房检查表，确保所有项目达标。