返利不能返款是什么意思

返利不能返款指的是商家承诺的返利优惠无法兑现的情况。消费者购物后，商家以各种理由拒绝返还承诺的现金或积分。常见情形包括：商家倒闭跑路、系统故障导致记录丢失、活动规则变更却不通知消费者、以"操作失误"为由拒绝兑现。这类问题在电商促销季尤为高发，消费者往往需要花费大量时间维权，最终仍无法获得应得的返利金额。

返利不能返款还表现为返利形式的转换问题。商家承诺现金返利，实际却发放等值优惠券或积分，且使用条件苛刻。有些返利需要达到消费金额上限才能提取，或者设置极短的有效期。消费者发现返利账户里的金额无法提现，只能继续在该平台消费，形成二次消费陷阱。这类操作让返利优惠实质上变成了商家的营销工具，消费者权益受损却难以维权。