时间:09-18人气:10作者:别再奢求
天猫平台规定,商家下单后48小时内必须发货。超时未发货即构成延迟发货,消费者可申请赔付。具体来说,若商家未在承诺时间内发货,系统会自动判定为延迟。2023年数据显示,天猫平均发货时间为24小时,电子产品类目平均36小时,食品类目平均12小时。延迟发货时,消费者可获得订单金额5%的赔付,最高不超过50元。
天猫延迟发货规则明确,不同类目有不同标准。服装类目要求72小时内发货,图书类目为48小时,家居用品为36小时。2022年天猫数据显示,约3%订单存在延迟发货情况,其中物流原因占60%,商家库存问题占30%,系统故障占10%。消费者可在订单详情页查看预计发货时间,商家未按此时间发货即构成违约。
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