领班的职位是什么

领班是团队中的基层管理者，负责监督日常运营并确保工作顺利完成。这个职位需要协调5-10名员工的工作分配，解决现场问题，并向管理层汇报进度。领班检查工作质量，确保符合公司标准，处理客户投诉，并维持安全高效的工作环境。他们需要掌握操作技能，同时具备基本的沟通和管理能力，能够在压力下做出决策。领班的工作直接影响团队表现和客户满意度，是连接一线员工与管理层的重要桥梁。

领班承担着培训新员工的责任，传授操作技巧和公司流程。他们记录考勤，处理考勤问题，执行公司政策，确保团队遵守规定。领班还需要准备工作报告，分析数据找出改进空间，提出合理化建议。这个职位需要极强的责任心，能够在紧急情况下迅速反应，妥善处理突发事件。领班的工作环境多样，可以是生产车间、餐厅、建筑工地或零售店铺，核心都是带领团队达成目标。