时间:09-16人气:30作者:帅裂苍穹
淘宝购买商品发现差价完全可以投诉。平台规定商家必须保持价格一致性,同一商品在不同时间出现不合理差价属于违规行为。消费者可以通过淘宝客服提交价格差异证据,包括商品链接、价格截图和购买记录。客服会核实情况,若确认商家存在价格欺诈,会要求商家补偿差价或给予相应优惠。2022年数据显示,此类投诉成功率达到75%以上,多数消费者获得了合理补偿。
价格差异投诉在电商平台有明确依据。《网络交易管理办法》明确禁止商家虚构原价、虚假优惠等行为。消费者遇到差价问题,可保留完整交易证据,包括聊天记录和价格变动截图。淘宝设有专门的"价格保护"机制,消费者在购买后15天内发现同款商品降价,可申请退还差价。去年平台处理了超过10万起此类投诉,有效维护了消费者权益和市场秩序。
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