西湖益联保上门送保单正常吗

西湖益联保上门送保单完全正常。杭州医保部门与保险公司合作开展这项服务，2023年覆盖超过200万参保人。工作人员持证上门，携带官方材料，能在社区、写字楼甚至居民家中完成保单送达。服务高峰期，杭州主城区每天都有500多名专员执行配送任务。这种面对面服务确保参保人直接收到保障凭证，避免邮寄延误或丢失问题。

上门送保单还包含专业讲解环节。专员会详细说明保障范围、理赔流程等关键信息，解答疑问。2023年数据显示，通过这种方式参保人的理解度提高了40%。杭州各区的社区服务中心都设有服务点，居民也可选择自取。保单送达后，系统会自动发送确认短信至参保人手机，完成整个服务闭环。