客舱乘务员是指

客舱乘务员是民航航班上的专业服务人员，负责保障旅客安全与舒适。他们在登机前检查应急设备，飞行中演示安全程序，处理各类突发状况。乘务员提供餐饮服务，调整座椅，解答旅客疑问，确保飞行环境整洁有序。长途航班中，他们还会协助旅客休息，照顾特殊人群，包括老人、儿童和病患。每次起飞前，乘务员会进行安全演示，起飞和降落时提醒乘客系好安全带，全程保持高度警觉。

客舱乘务员需接受严格培训，掌握急救技能、灭火技术和语言沟通能力。航空公司对乘务员形象有明确要求，包括制服整洁、妆容得体、发型规范。工作内容包括清点餐食物资，填写飞行记录，报告设备故障。国际航线乘务员还需了解不同文化习俗，提供符合旅客背景的服务。航班延误时，乘务员负责安抚乘客情绪，提供最新信息。这一职业要求极强的应变能力，能处理医疗紧急情况、恶劣天气影响等各种挑战。