航司代办是什么工作

航司代办是航空公司授权的服务机构，负责处理旅客购票、退票、改签等业务。这些代办点分布在城市各处，方便乘客就近办理。工作人员熟悉航司系统，能快速查询航班信息，处理特殊需求。许多企业选择通过代办机构批量预订机票，享受团体折扣。代办机构还提供行李托运、值机指导等一站式服务，减少旅客机场排队时间。大型代办中心每天处理数百笔交易，效率远超普通客服。

航司代办承担着重要的销售渠道职能，是航空公司与旅客之间的桥梁。这些机构通过线下门店、电话和网络多种方式提供服务，覆盖不同年龄层客户需求。代办点定期接受航司专业培训，掌握最新票价政策和促销活动。机场内的代办柜台能快速处理紧急情况，如航班延误改签。一些代办机构还提供贵宾室服务、行李打包等增值服务，提升旅客出行体验。数据显示，超过30%的机票销售通过代办渠道完成。