时间:09-16人气:21作者:月凉染素衣
判断客户精准度可分析购买频率数据。客户重复购买次数能直接反映满意度与忠诚度,月均购买3次以上的客户群体价值明显高于单次购买者。订单金额变化趋势也很关键,连续3个月订单金额增长20%以上的客户精准度更高。消费品类集中度同样重要,购买集中在2-3个品类的客户精准度远高于分散购买10个以上品类的客户。
客户生命周期价值数据是精准度分析的重要指标。客户获取成本与累计消费金额的比例关系能清晰展示精准度,比例小于1:5的客户群体质量极高。复购间隔时间长短也很有参考价值,90天内再次购买的客户精准度明显优于间隔半年以上的客户。产品评价数量与质量的数据组合分析同样有效,5条以上高质量好评的客户精准度显著高于零评价客户。
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