售后服务是什么部门的

售后服务属于客户服务部门，负责处理产品使用中的问题。这个团队接听电话、回复邮件，解决客户遇到的产品故障、使用疑问和退换货需求。企业如苹果、海尔都设有专门的客服热线，工作人员通过远程指导或上门服务解决产品问题。售后服务还收集客户反馈，帮助改进产品质量，提高客户满意度。

售后服务也可归类为运营支持部门，确保产品售出后的持续服务。电商平台的客服团队处理订单问题、物流查询和退换货流程。软件公司的售后部门负责系统维护、bug修复和版本更新。制造业企业的售后服务包括设备安装调试、定期保养和技术培训，确保客户能正常使用产品，延长产品使用寿命。