ems退签什么意思

EMS退签指的是快递服务中寄件方取消已经提交的快递单据。这种情况很常见，当寄件人发现地址错误、物品不符合规定或改变主意时，可以联系EMS客服要求取消快递。退签操作需要提供快递单号和身份验证，成功后快递会被停止派送，费用根据实际处理情况退还。EMS允许在快递揽收前申请退签，揽收后则需要更复杂的处理流程。

EMS退签还指收件方拒绝签收快递的行为。这种情况发生在收件人发现包裹破损、物品不符预期或本人不需要时。收件人可以直接联系快递员表示拒收，或联系客服处理。退签后的包裹会返回寄件方，整个过程需要3-7个工作日。EMS会记录退签原因，帮助改进服务质量。退签次数过多会影响寄件方的信誉度。