时间:09-17人气:19作者:最美旳恋人
直播间购买的商品拒收后,消费者确实可以申请退款。根据《消费者权益保护法》,消费者有权在收到商品后7天内无理由退货。直播购物记录、支付凭证和物流信息都是有效证据。商家必须在收到退回商品后7个工作日内办理退款,退款金额包含商品原价和运费。许多电商平台如淘宝、京东都支持这一政策,消费者只需在订单页面选择"退货退款",填写原因并提交申请即可。
直播间商品拒收退款的具体流程因平台而异。拼多多用户需要在签收后24小时内发起申请,抖音直播购物者则需联系客服处理。退款到账时间一般为3-5个工作日,部分平台支持极速退款。特殊商品如生鲜食品、定制类商品不支持无理由退货。消费者保留商品完好、包装完整是退款前提条件。遇到商家拒绝退款的情况,消费者可拨打12315热线投诉,或通过平台仲裁机制维护权益。
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