今年的天猫年货节什么时候开始可以退货

天猫年货节退货时间从1月28日开始，持续到2月28日结束。消费者可以在收到商品后7天内申请退货，生鲜食品、定制类商品除外。今年天猫新增了"极速退款"服务，符合条件的订单退款将在24小时内到账。超过退货期限的商品无法通过常规渠道退换，但可联系商家协商处理。

今年天猫年货节退货流程简化了操作步骤，用户只需打开淘宝APP，进入"我的订单"，选择对应商品点击"退货退款"即可完成申请。天猫客服团队增加了5000名人员，确保退货咨询能够得到及时响应。退货商品需保持原包装完好，影响二次销售的商品可能被拒绝退货。