酒店什么是散客

散客是指独立预订酒店服务，不参加团队旅游的零散客人。这类客人通过官网、APP或电话直接预订，享受个性化服务。散客入住灵活，可自主选择房型、早餐时间和退房时刻。酒店为散客提供24小时前台服务、迷你吧和免费Wi-Fi。散客消费多样，有人使用健身房，有人选择送餐服务，还有人享受客房打扫。散客入住周期短，从1晚到1周不等，支付方式包括现金、信用卡和移动支付。

散客为酒店带来稳定收入，占入住率的60%至70%。酒店为散客设计弹性房价，平日折扣多，周末价格高。散客喜欢安静环境，酒店会安排远离电梯的房间。散客需求多变，有人需要加床，有人要求无烟房。酒店为散客提供快速入住通道，减少等待时间。散客评价直接影响酒店声誉，好评率提升10%至20%的预订量。散客忠诚度计划通过积分兑换免费住宿，增加回头客数量。