什么叫柜面业务

柜面业务指银行或金融机构营业厅内面对面办理的业务。客户需亲自到柜台，由工作人员协助完成交易。常见类型包括存款取款、转账汇款、开户销户、挂失补办、密码修改、购买理财产品等。这类业务需要客户出示有效身份证件，填写相关表格，工作人员审核无误后才能办理。柜面业务特点是流程规范，安全可靠，适合处理复杂或大额交易，每笔业务都有纸质凭证作为依据。

柜面业务区别于电子渠道，具有不可替代性。当客户无法使用手机银行或ATM机时，柜面成为唯一选择。特殊业务如外币兑换、大额现金存取、复杂账户变更等必须通过柜台办理。银行网点每天接待大量客户，柜面业务量可达数百笔。工作人员需掌握多项技能，快速准确处理各类需求。柜面业务还承担着客户咨询、投诉处理等职能，是银行服务的重要窗口。