时间:09-16人气:28作者:闲懒诗人
闲鱼平台明确支持买家拒收与描述不符的商品。卖家必须提供真实准确的商品信息,包括成色、功能、配件等细节。买家收到货后发现商品有瑕疵、损坏或与描述严重不符,有权选择拒收。平台规则保障消费者权益,买家只需拍照取证,提交真实情况说明,客服会介入处理。去年数据显示,闲鱼处理了超过5万起因货不对板引发的纠纷,其中8成买家成功维权。拒收是买家的合法权利,平台会根据证据支持买家的合理诉求。
商品实际价值与描述不符同样构成拒收理由。闲鱼交易中,若商品品牌、型号、生产日期等关键信息与卖家宣传不符,买家可拒绝签收。消费者权益保护法规定,网络购物享有7天无理由退货,即使商品完好,因信息不透明导致的交易纠纷也受法律保护。数据显示,闲鱼上约3成退货纠纷源于商品价值评估争议,买家可通过平台鉴定服务确认商品真实价值,以此作为拒收依据。平台会根据鉴定结果做出公正裁决,保障交易双方利益。
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