时间:09-16人气:11作者:别哭没骨气
淘宝差评后依然可以进行售后。消费者下单后遇到商品问题,平台提供7天无理由退货和15天质量问题退货服务。商品有瑕疵或与描述不符,拍照上传证据后申请售后,客服会处理退款或换货。电子产品类目支持30天质量问题换新,服装鞋帽类目可退换货,生鲜食品类目有质量问题也能售后。即使已经留下差评,售后权益不受影响。
淘宝售后流程简单高效。消费者在订单页面点击"申请售后",选择问题类型并上传图片,商家需48小时内响应。未处理的情况可申请平台介入,客服专员会介入调解。天猫商家提供更完善服务,部分商品支持180天质量问题退货。售后完成后,消费者可以选择修改评价内容,但保留差评也不会影响后续售后权益。
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