前台主管的主要职责是什么

前台主管负责日常前台团队的全面管理，包括排班、培训和绩效评估。主管需要确保前台区域整洁有序，接待流程顺畅，访客登记系统正常运行。监督前台人员接听电话、转接信息和处理邮件的工作质量，确保客户获得专业第一印象。维护办公设备如打印机、复印机和电话系统的正常运作，及时安排维修。处理客户投诉和特殊请求，协调解决前台区域出现的问题。

前台主管负责制定并执行前台操作标准，确保符合公司政策和安全规定。管理前台物资库存，包括办公用品、访客登记表和宣传材料，定期盘点补充。负责访客接待和引导，安排会议室预订，管理快递收发系统。与行政部门紧密合作，组织公司活动如年会、培训会议的接待工作。分析前台运营数据，提出改进建议，优化客户体验流程。维护公司前台形象，确保品牌一致性。