淘宝的发货跟售后是同一批人吗

淘宝的发货和售后工作由不同团队负责。发货环节由仓库人员处理，包括拣货、打包和贴单，效率高但流程标准化。售后团队则专门处理退换货、投诉和咨询，需要更强的沟通能力和问题解决技巧。两个团队分工明确，各司其职，确保电商运营顺畅。

售后人员通常具备专业知识和耐心，能处理复杂问题。发货团队则熟悉仓库系统和物流流程，确保订单及时送达。淘宝平台分工明确，发货追求速度，售后注重服务质量，两者职责分明，共同维护消费者体验。